et33-এ দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষাই আমাদের অগ্রাধিকার

১ বয়সসীমা ও আইনি বাধ্যবাধকতা

et33 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা বা যেকোনো ধরনের বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা এই নিয়ম যথাসম্ভব কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে জন্ম তারিখ প্রদান করতে হয় এবং KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বছরের কম প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেনগুলো বাতিল করা হবে।

১.১ বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম সনদ যাচাই
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স পর্যালোচনা
• তৃতীয় পক্ষের স্বয়ংক্রিয় বয়স যাচাই সিস্টেম
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ম্যানুয়াল পর্যালোচনা

২ জুয়ার ঝুঁকি ও সমস্যা চেনার উপায়

অনলাইন গেমিং ও বেটিং সঠিকভাবে পরিচালিত হলে একটি উপভোগ্য বিনোদনমাধ্যম হতে পারে। কিন্তু কিছু মানুষের জন্য এটি নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যেতে পারে, যা তাদের ব্যক্তিগত জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক এবং আর্থিক অবস্থার উপর মারাত্মক প্রভাব ফেলতে পারে। সমস্যাটি আগে থেকে চিনতে পারলে নিয়ন্ত্রণ করা সহজ হয়।

গবেষণায় দেখা গেছে, সমস্যাজনক গেমিংয়ের কিছু নির্দিষ্ট লক্ষণ রয়েছে যা প্রাথমিক পর্যায়েই শনাক্ত করা সম্ভব। নিচে এমন কিছু সতর্কসংকেত দেওয়া হলো যা আপনার বা আপনার পরিচিত কারো মধ্যে দেখা দিলে সতর্ক হওয়া দরকার:

উপরের যেকোনো লক্ষণ আপনার মধ্যে দেখা দিলে, নিজেকে দোষ না দিয়ে সাহায্য নেওয়ার পদক্ষেপ নিন। এটি দুর্বলতার লক্ষণ নয় — বরং সচেতনতার প্রমাণ।

৩ স্ব-মূল্যায়ন প্রশ্নমালা

নিচের প্রশ্নগুলো আন্তরিকভাবে নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি অধিকাংশ প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যালোচনা করার সময় এসেছে।

৪ ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ

et33 প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের ডিপোজিটের উপর সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। এই সুবিধাটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনি কখনো আপনার সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় করছেন না।

৪.১ ডিপোজিট সীমার ধরন

• দৈনিক সীমা (Daily Limit): ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সর্বোচ্চ কত টাকা ডিপোজিট করা যাবে তা নির্ধারণ করুন।
• সাপ্তাহিক সীমা (Weekly Limit): এক সপ্তাহে সর্বোচ্চ ডিপোজিটের পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• মাসিক সীমা (Monthly Limit): প্রতি মাসে আপনার বাজেটের বাইরে না যেতে মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন।

৪.২ সীমা নির্ধারণের নিয়মাবলী

• সীমা কমানো কার্যকর হয় তাৎক্ষণিকভাবে।
• সীমা বাড়ানোর জন্য অনুরোধের পর ৭২ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে — এই বিলম্ব ইচ্ছাকৃতভাবে আবেগতাড়িত সিদ্ধান্ত রোধ করার জন্য।
• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধাটি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় করা যাবে অথবা সাপোর্ট টিমের সাহায্যে।
• bKash, Nagad, Rocket বা যেকোনো পেমেন্ট মাধ্যমে করা ডিপোজিট এই সীমার আওতায় পড়বে।

৫ টাইম-আউট ও বিরতির সুবিধা

কখনো কখনো একটু বিরতি নেওয়া দরকার। et33-এর টাইম-আউট সুবিধা ব্যবহার করে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

৫.১ টাইম-আউটের মেয়াদ

• ২৪ ঘণ্টার টাইম-আউট: স্বল্পমেয়াদী বিরতির জন্য।
• ৭ দিনের টাইম-আউট: এক সপ্তাহের পূর্ণ বিরতির জন্য।
• ৩০ দিনের টাইম-আউট: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির প্রয়োজনে।
• কাস্টম টাইম-আউট: আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ নির্বাচন করুন।

৫.২ টাইম-আউট চলাকালে

• আপনি কোনো গেম খেলতে পারবেন না বা বাজি ধরতে পারবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে।
• টাইম-আউট চলাকালীন কোনো প্রমোশনাল ইমেইল পাঠানো হবে না।
• মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে টাইম-আউট বাতিল করা যাবে না।

টাইম-আউট সক্রিয় করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় যান অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

৬ স্ব-বর্জন কার্যক্রম

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) হলো দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে শক্তিশালী হাতিয়ার। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতি বাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জন প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আপনি দীর্ঘমেয়াদে এই প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারেন।

৬.১ স্ব-বর্জনের মেয়াদ

• ৬ মাস: স্বল্পমেয়াদী স্ব-বর্জন — পরিস্থিতি বিবেচনা করার সুযোগ পাবেন।
• ১ বছর: মধ্যমেয়াদী স্ব-বর্জন — পুনরুদ্ধারের জন্য পর্যাপ্ত সময়।
• ৫ বছর: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: যদি আপনি চান যে আর কখনো এই প্ল্যাটফর্মে ফিরে না আসেন।

৬.২ স্ব-বর্জন চলাকালে যা ঘটবে

• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে লক করা হবে এবং লগইন করা সম্ভব হবে না।
• আপনার নামে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• et33 থেকে কোনো প্রমোশনাল বার্তা বা অফার পাঠানো বন্ধ হয়ে যাবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।
• স্ব-বর্জনের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

৭ সাহায্য ও সহায়তা পাওয়ার উপায়

সমস্যাজনক গেমিং মোকাবেলায় একা লড়াই করার প্রয়োজন নেই। et33-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে। এছাড়াও আপনার পরিবার, বন্ধু এবং পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য সেবাকেন্দ্রের সাহায্য নেওয়া অত্যন্ত কার্যকর।

৭.১ সাহায্য চাওয়ার উপায়

• et33 সাপোর্টে ইমেইল করুন — [email protected]
• আপনার বিশ্বস্ত পরিবারের সদস্য বা বন্ধুর সাথে কথা বলুন।
• স্থানীয় মানসিক স্বাস্থ্য সেবাকেন্দ্র বা কাউন্সেলরের পরামর্শ নিন।
• ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহ সহ সারা বাংলাদেশে সরকারি মানসিক স্বাস্থ্য হাসপাতাল ও ক্লিনিক রয়েছে।

৭.২ আর্থিক সহায়তা ও পরামর্শ

গেমিংয়ের কারণে আর্থিক সংকটে পড়লে আমরা আপনাকে ডিপোজিট সীমা হ্রাস করতে বা স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে সাহায্য করব। আর্থিক পরামর্শের জন্য বাংলাদেশ ব্যাংক অনুমোদিত বিভিন্ন আর্থিক পরামর্শ সেবা গ্রহণ করুন।

৮ অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

আপনার পরিবারে যদি শিশু বা কিশোর-কিশোরী থাকে, তাহলে তাদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখতে কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি। অভিভাবক হিসেবে আপনার দায়িত্ব রয়েছে ইন্টারনেট ব্যবহারের উপর নজর রাখা এবং সন্তানদের সুরক্ষিত রাখা।

৮.১ অভিভাবকদের জন্য পরামর্শ

• আপনার et33 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সন্তানদের নাগালের বাইরে রাখুন।
• মোবাইল ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
• সন্তানদের সাথে অনলাইন গেমিং ও জুয়ার ক্ষতিকর দিক নিয়ে উন্মুক্তভাবে আলোচনা করুন।
• ডিভাইস ব্যবহারের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে পিন গোপন রাখুন।

৮.২ সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করুন

যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক et33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।