et33 নিয়ম ও শর্তাবলী — আমাদের ব্যবহার বিধিমালা

১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") et33 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। et33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি সম্পূর্ণ শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

et33 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা বাংলা ভাষায়, বাংলাদেশি টাকায় (BDT) এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সেবা প্রদান করি।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত করে:

• et33 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেমিং সেবা, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট বিভাগ
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
• আর্থিক লেনদেন — ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস সংক্রান্ত সমস্ত নিয়ম
• লয়ালটি প্রোগ্রাম ও প্রমোশনাল অফার
• দায়িত্বশীল গেমিং এবং স্ব-বর্জন নীতি
• গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নীতি (বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে)

১.২ শর্তাবলী পরিবর্তন

et33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানাব।

২ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

et33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়সসীমা ১৮ (আঠারো) বছর। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা বা যেকোনো আর্থিক লেনদেন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.১ যোগ্যতার অন্যান্য শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা বা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার নিজস্ব নামে এবং নিজের অর্থ ব্যবহার করে খেলতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে খেলা নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।

২.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

et33 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। আমরা অভিভাবকদের অনুরোধ করি তাদের সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

et33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্ম তারিখ (১৮+ যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)

৩.২ KYC যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট সীমার বেশি উত্তোলন বা বোনাস দাবির ক্ষেত্রে et33 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ছবি (selfie) পরিচয়পত্র সহ
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (প্রয়োজনে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। তবে গেম খেলা ও ডিপোজিট করা সাধারণত অব্যাহত থাকে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারের কারণে ক্ষতির জন্য et33 দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

et33 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সুবিধার্থে স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৪.২ ডিপোজিটের শর্তাবলী

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা প্রতিদিন নির্ধারিত — প্রাসঙ্গিক বিভাগে দেখুন
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়
• KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য উত্তোলন দ্রুততর হয়
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

et33 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৪০x।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একটি বোনাস একবারই প্রযোজ্য — একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একই বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• et33 কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ লয়ালটি প্রোগ্রাম

et33 লয়ালটি প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী খেলোয়াড়রা প্রতিটি বেট থেকে পয়েন্ট অর্জন করেন। অর্জিত পয়েন্ট বোনাস, ক্যাশব্যাক বা বিশেষ সুবিধায় রূপান্তর করা যায়। লয়ালটি প্রোগ্রামের বিস্তারিত শর্তাবলী লয়ালটি প্রোগ্রাম পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৫.৩ প্রমোশনাল অপব্যবহার

et33 বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি দেখা যায় কোনো খেলোয়াড় বোনাসের সুবিধা নেওয়ার জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে কম-ঝুঁকির বাজি ধরছেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

et33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিচের দায়িত্বগুলি পালনে সম্মত হচ্ছেন এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে বাধ্য।

৬.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• সঠিক ও আপডেট ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ ও গোপন রাখা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে গেম খেলা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা।
• যেকোনো কারিগরি সমস্যা বা অনিয়ম অবিলম্বে সাপোর্টকে জানানো।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে সততার সাথে গেম খেলা।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল পরিবর্তনের জন্য সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার।
• কোলুশন (collusion) — একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে ফলাফল নির্ধারণে পূর্বপরিকল্পিত সমঝোতা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা প্রযুক্তিগত কাঠামো ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ভুয়া দলিল জমা দেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

et33 যেকোনো পরিস্থিতিতে এবং যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে ব ন্ধ করার অধিকার রাখে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা দলিল জমা না দিলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে

৭.১ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

যদি কোনো অ্যাকাউন্টে টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হয়, সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সের উপর মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অপরিশোধিত বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন করুন অথবা বোনাস বাতিল করুন। অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-বর্জন

et33 বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন — জীবিকার মাধ্যম নয়। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার জন্য উৎসাহিত করি এবং প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম সরবরাহ করি।

৮.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্পটি ব্যবহার করুন। সাপোর্টে যোগাযোগ করে ৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতি নিতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন লগইন করা সম্ভব হবে না।

৮.২ সীমা নির্ধারণের সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: প্রতিদিন, সপ্তাহে বা মাসে সর্বোচ্চ কত টাকা জমা দেবেন তা নির্ধারণ করুন।
• বাজি সীমা: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতি সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাতে রাজি আছেন তা সেট করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন। সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।